首问负责即问即办全面实施半个月后，6月18日，我市对外公开137部首问热线电话。这些热线电话将与12345政务服务热线一起构成首问负责即问即办“1+N”热线矩阵，共同为市民提供便捷高效的服务。

首问负责即问即办机制依托12345政务服务热线，致力打造集接件、研判、协调、办理、反馈于一体的首问事项办理平台，重在快速回应群众诉求，推动部门职责不明或交叉、边界不清事项的处理解决。首问责任单位对服务对象的请求事项即时响应、全程跟踪，并做到从登记受理、接件即办到按责转办、应急联办、反馈评价的五个“第一时间”。

市民如有需要咨询、求助、投诉、建议等请求事项，可以拨打12345政务服务热线或137部相关单位首问热线电话。